FAQ - Acier-Éternel
Nous proposons une large gamme de bijoux, notamment des bagues, colliers, boucles d’oreilles, et bracelets en acier inoxydable et autres matériaux durables.
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir vos bijoux préférés, d’ajouter les articles au panier et de suivre les instructions de paiement.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées dans les 2-3 jours ouvrables et livrées sous 5 à 7 jours ouvrables.
- Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, et autres options de paiement sécurisées.
Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange sous 30 jours à condition que les bijoux soient non portés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur notre site.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à [contact@acier-eternel.com], ou par téléphone au [ +33 6 05 91 85 05 ].
Commandes et retours
- Pour passer une commande, ajoutez vos bijoux préférés à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande finalisée.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer les changements nécessaires.
Les commandes sont généralement traitées sous 2-3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du montant total de la commande. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou le site du transporteur.
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande, à condition que les bijoux soient non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées. Envoyez les bijoux retournés avec leur emballage d'origine et une copie de la facture.
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.